前言：
今年年初，突如其来的疫情打乱了读书郎原本的经营节奏。对于一家以教育硬件、在线教育为核心产品的教育科技企业，每年春季都是读书郎生产、销售的关键“小旺季”。面对疫情带来的种种不确定因素，如何转“危机”为“机遇”，继续为学生用户提供稳定且优质的教育产品，是读书郎在过去的大半年里一直探索的问题。
开放网课、开发平台：
用科技力量践行教育初心
1月29日，全国各地陆续发布了春季学期延迟开学的通知。此时，疫情的发展形势尚未明朗，孩子们可能会维持较长一段时间的“居家学习”状态。在此紧要关头，读书郎的管理层当机立断，迅速作出决策：向全国学生免费开放读书郎网课资源，并火速开发读书郎“空中课堂”平台，为中小学师生提供稳定便捷的在线上课平台。
在读书郎技术研发负责人陈家峰看来，这次疫情称得上是对读书郎以往产品、技术的一次“大练兵”。据他介绍，“全国免费网课”的课程资源主要来自于读书郎此前开发的“读书郎双师直播课”以及“名师辅导班”。早在2017年，读书郎就已经进军直播课领域，推出在线网课产品——双师直播课。以后3年，企业在中山、珠海、黄冈、北京以及美国哈佛陆续建立了五大直播基地，源源不断地向双师直播课输送优质的师资和课程。
读书郎“空中课堂”则借助了“智慧课堂”的相关技术。作为数字化智慧校园的yb亚博全站首页的解决方案，读书郎“智慧课堂”平台将老师上课端、学生作业端、家长报告端、学校管理端等各个终端连接起来，并在传统教学的基础上加入师生互动、高质量备课、作业自动批改、学生状态评估等新功能，如今该产品已经在全国多所学校获得推广和应用，市场反响热烈。
即便如此，疫情给读书郎带来的挑战也是前所未有的。陈家峰回忆：“一是人员的问题，幸好我们的老师、工程师等相关工作人员都表示理解和支持；二是服务器的问题，免费网课上课的人数会比以往骤增，所以要提前给服务器做好扩容。”
1月底，全国各地及哈佛分院近30名读书郎老师提前返岗，在保证安全的前提下，于摄影机前，于三尺讲台上，为滞留在家的孩子们直播上课；与此同时，由7位读书郎it研发人员及各部门60多名员工组成的临时项目团队，也紧锣密鼓地投入到“空中课堂”平台开发、测试等工作当中。
经过读书郎各方人员的全力奋战，2月1日，读书郎免费网课如期上线，网站上线5天即获得了超千万的浏览量；2月15日，读书郎“空中课堂”投入使用，并从中山推广至全国。至此，这场疫情下的“助学之战”才算是取得了阶段性的胜利。
政企合力、上下同心：
稳中有序推进复工复产
疫情期间，读书郎一手抓疫情管控，一手抓复工生产。据读书郎员工小王回忆，在疫情形势严峻的二三月，读书郎员工需经过戴口罩、测体温、消毒、登记等多道程序后方可进入厂区。
“我们每天给员工发口罩，登记体温。另外，读书郎的饭堂也一直在实行分批就餐、间隔用餐的制度。”读书郎保安张队介绍。
记者了解到，为保证产品的供应，2月中已有部分员工返厂复工。复工初期，公司一度面临基层员工紧缺的难题。在管理层的紧急动员下，不少市场营销部、行政人事部、产品研发部等部门的人员自愿调配到生产线，参与零部件组装等工作，同心协力，恢复生产。
作为辖区首批复工复产企业之一，读书郎能迅速行动并在短时间内恢复产能，也与五桂山办事处关于复工复产的早部署、重服务举措密不可分。早在2月4日至6日，五桂山办事处已聘请专业消杀队伍为辖区30家规上企业全方位消毒，为企业复工做准备。
到了3月，读书郎全厂陆续全面复工，公司产能恢复至100% 满产的水平。针对企业复工后的经营问题，五桂山政府也陆续出台了很多惠企政策，不仅给企业新招员工发放相应的补贴，更推出企业贷款贴息政策，尽力减轻企业的经营负担。这让包括读书郎在内的许多中小企业都感受到了莫大的温暖。
线上发布、线上销售：
转战网络逆市突围
6月30日，经过精心筹备，读书郎首场新品发布会在中山希尔顿酒店举行，并通过网络进行实时直播，吸引了40多万人在线收看。
“以往新品上市前，我们都会召开线下的营销会议和暑期培训会议。但是考虑到今年的特殊性，此次的新品推介我们采用线上发布会的形式进行。虽是应急之举，却也是一次非常难得的尝试。”读书郎市场部负责人陈钢说。
在发布会上，读书郎暑期旺季的四款平板新品陆续亮相，其中最为吸引眼球的要数读书郎的旗舰机型c20 pro。它自带的升降学习眼，融合了指尖定位识别技术、ocr文本识别技术以及ai语音识别技术，可识别难题、生词、课本，是读书郎今年在智能教育硬件上的一项重要突破。
直播尾声，读书郎教育研究院院长邓登辉提到：“这次的疫情，社会见证了太多贫困家庭孩子学习的不易和努力。但另一方面，也让我们深刻地体会到，互联网以及科技的进步，对破解教育资源分布不均匀这一难题的重大意义。”正因为如此，今年读书郎加大了对双师直播课的投入，无论是在课程体系，还是在上课形式，都较去年有了更多的优化。
疫情并没有阻止读书郎前进的脚步，相反，还给这个企业带来更多的思考与尝试。根据记者了解，依托教育电子起家的读书郎，在全国各地有过万家零售门店。1-3月份，在疫情影响下，很多门店都不得不暂时停业，日常经营受到了巨大的打击。困难当前，读书郎总公司及各地代理商都非常重视，鼓励门店积极采取线上下单、同城送货等销售方式，更帮助它们建立自己的线上销售商城，转战新零售领域。
截止今年6月，相关数据显示，读书郎在教育直播平板、早教平板、电话手表、智能点读笔、在线教育和智慧教育平台（智慧课堂、云直播平台、阅卷系统）等领域，实现了销售同比增长20%的佳绩。
站稳脚跟、把握机遇：
寻找在线教育的更多可能性
艾媒咨询数据显示，2020年受疫情影响，在线教育需求激增，包括传统线下教育机构、互联网公司在内的多家企业都开始进军在线教育领域。预计2020年，中国在线教育用户规模将达到3.51亿人。 在读书郎市场部陈钢看来，在在线教育这个领域里，机遇与挑战并存，所以更需警惕诱惑，保持初心。面对未来的竞争，读书郎将立足自身的技术及资源优势，加大研发力度，推出更符合用户需求的智能化教育科技产品；加大师资、技术投入，打造课程体系更丰富、上课体验更真实生动的读书郎双师直播课。 读书郎一直坚持“本分、创新、用户导向、结果导向”企业价值观，落实到实际行动，即是做好产品、赢好口碑。只有在这个前提下，读书郎智能硬件与读书郎双师直播课这两大产品间才会擦出绚丽的火花，读书郎在线教育的未来才会迸发出更多可能。
（本文转载自中山日报）
